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12月16日,銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布關(guān)于《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知(征求意見稿)》(以下簡稱《通知》),加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
意見對(duì)于銀行信用卡合規(guī)營銷提出了更嚴(yán)格的要求,對(duì)銀行來說,未來需要在保證合規(guī)的同時(shí),穩(wěn)步提升業(yè)績。
針對(duì)《通知》的要求,廣州數(shù)字魔方網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱:廣州數(shù)字魔方)提出場景營銷一站式解決方案,助力銀行開展合規(guī)的場景營銷。銀行可以快速接入數(shù)字魔方的開放式平臺(tái),平臺(tái)通過四款核心產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)全鏈路合規(guī)場景營銷;從專營團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)合規(guī)管理、金融場景打造、場景流量運(yùn)營四個(gè)方面為銀行打開合規(guī)場景營銷新局面。
核心產(chǎn)品一魔方云客:一款線下場景營銷的合規(guī)管理工具,為線下團(tuán)隊(duì)提供合規(guī)保障,一人一碼展業(yè)、信用卡銷售可溯源、團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績管理等等多項(xiàng)合規(guī)管理功能,大幅提升信用卡團(tuán)隊(duì)展業(yè)合規(guī)性。
核心產(chǎn)品二魔方黑卡:一個(gè)集合幾百款、覆蓋衣食住行優(yōu)惠權(quán)益的線上權(quán)益平臺(tái),為銀行提供高用戶粘性的金融場景,實(shí)現(xiàn)高效的流量場景二次營銷。
核心產(chǎn)品三天璣變:一個(gè)基于數(shù)據(jù)標(biāo)簽的自動(dòng)化運(yùn)營系統(tǒng),系統(tǒng)可以為每一個(gè)客戶打標(biāo)簽,通過標(biāo)簽與智能算法,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化千人千面的營銷,為客戶提供更合適的金融服務(wù),提高銀行金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的成效。
核心產(chǎn)品四銀信智顧:一款智能推薦工具,通過客戶畫像,判斷挖掘客戶真實(shí)的金融需求,為客戶推薦更符合需求更具價(jià)值的金融產(chǎn)品。
在合規(guī)營銷展業(yè)的基礎(chǔ)之上,廣州數(shù)字魔方還打造了一套合規(guī)管理體系,使全鏈路場景營銷有雙層的合規(guī)保障。
合規(guī)體系覆蓋,訴前預(yù)防、訴中處理、訴后管理三個(gè)部分,全面覆蓋客戶投訴全過程,及時(shí)有效預(yù)防解決客戶投訴,降低客訴風(fēng)險(xiǎn),為客戶提供更及時(shí)的客訴服務(wù),提升銀行客戶滿意度。
據(jù)了解,在2021年第五屆博鰲企業(yè)論壇暨2021亞洲經(jīng)濟(jì)大會(huì)中,廣州數(shù)字魔方一站式解決方案,獲得在場銀行、金融機(jī)構(gòu)及媒體的高度關(guān)注。在會(huì)場中,廣州數(shù)字魔方也通過銀行專營團(tuán)隊(duì)案例,詳細(xì)的描述一站式解決方案的落地及成效。
并且,廣州數(shù)字魔方憑借一站式解決方案的優(yōu)勢、市場占有率、行業(yè)影響力等多個(gè)指標(biāo)的量化分析,獲得了第五屆博鰲企業(yè)論壇暨2021亞洲經(jīng)濟(jì)大會(huì)的評(píng)委認(rèn)可,被大會(huì)評(píng)選為“2021年度金融行業(yè)十大創(chuàng)新企業(yè)”。